Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – RETROBALL
Tiempos de envío
El tiempo estimado de envío es de 7 a 15 días hábiles, contados a partir de que el pedido ha sido despachado. Cada pedido pasa por un proceso de gestión, revisión y despacho previo a su envío a México. Esto nos permite mantener un estándar de calidad constante y asegurarnos de que recibas un jersey bien cuidado, único y hecho especialmente para ti.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como procesos logísticos, alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Retroball.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en Retroball se procesan en un plazo de 1 día hábil.
Una vez procesado el pedido, el envío se despacha en un plazo adicional de 3-5 días hábiles.
Los pedidos no se procesan ni se envían en fines de semana ni días festivos.
Métodos de envío
Retroball ofrece las siguientes opciones de envío en México:
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Envío estándar
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Envío express (aplica disponibilidad)
No contamos con entregas personales ni envíos a otros países.
Costos de envío
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Envío estándar: gratuito.
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Envío prioritario: tiene un costo base de $80 MXN, el cual puede variar dependiendo de factores logísticos y está sujeto a disponibilidad.
Retroball se reserva el derecho de ajustar los costos de envío sin previo aviso cuando existan cambios operativos o logísticos.
Cobertura de envíos
Actualmente, Retroball realiza entregas únicamente dentro de la República Mexicana.
Cancelaciones y modificaciones del pedido
Debido a que todos los pedidos comienzan a procesarse de forma inmediata tras la confirmación del pago, únicamente se aceptarán solicitudes de cancelación dentro de las primeras 15 horas posteriores a la compra.
Una vez transcurrido este plazo, el pedido se considera en proceso y no será posible cancelarlo.
Asimismo, una vez confirmado el pedido, no es posible realizar modificaciones en la información del mismo.
Te recomendamos verificar cuidadosamente los productos seleccionados, la talla, la personalización, la dirección de envío y el método de pago antes de finalizar tu compra.
En caso de haber cometido algún error, comunícate con nosotros a la brevedad posible por WhatsApp al +52 56 6789 2452. Haremos todo lo posible por ayudarte; sin embargo, no garantizamos que sea posible realizar modificaciones al pedido.
Seguimiento de pedidos
Puedes comunicarte con nosotros para consultar el estatus de tu pedido en todo momento, Retroball proporciona número de seguimiento una vez que su pedido se encuentre dentro del país, en caso de no recibirlo comuníquese a través de WhatsApp al +52 56 6789 2452.
Retrasos, incidencias y paquetes perdidos
Retroball no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, procesos logísticos externos, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de que un pedido presente retrasos significativos, problemas de entrega o se considere como extraviado, el cliente deberá comunicarse con Retroball a través de contacto@retroball.com.mx para revisar el caso y determinar los pasos a seguir.
Las resoluciones se evaluarán caso por caso y no se garantiza compensación automática por retrasos o incidencias logísticas.
Relación con la política de devoluciones
Todos los envíos, cambios y devoluciones están sujetos a nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos de Envío.
Se recomienda revisar dicha política antes de realizar una compra.
Información de contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos a través de WhatsApp al +52 56 6789 2452 o contacto@retroball.com.mx